1. Eligibility for Refund

• পণ্য ডেলিভারির পর যদি তা ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল, বা বর্ণনার সাথে মিল না খায়, তাহলে ইউজার রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

• রিফান্ডের আবেদন অবশ্যই ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে করতে হবে।

2. Non-Refundable Items

• ডিজিটাল পণ্য, গিফট কার্ড, বা কাস্টমাইজড অর্ডার রিফান্ডযোগ্য নয়।

• Clearance Sale বা Special Offer-এর পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না তা ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

3. Refund Process

• রিফান্ডের জন্য ইউজারকে Order ID, সমস্যার বিবরণ এবং প্রমাণ (ছবি) দিতে হবে।

• রিফান্ড অ্যাপ্রুভ হলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।

4. Cancellation Policy

• অর্ডার ক্যানসেল করা যাবে যদি তা এখনো প্রসেসিং অবস্থায় থাকে।

• একবার শিপমেন্ট শুরু হলে ক্যানসেলেশন সম্ভব নয়।

5. Contact for Refund

• রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন: 📞 017XXXXXXXX 📧 support@amarjinishbd.com